Последние новости
Чтобы следить за последними новостями по вопросам иммиграции и гражданства, см. Архив новостей.
Обращения граждан
Заявки на получение виз и гражданства рассматриваются Министерством внутренних дел. Сотрудники посольства не отвечают на обращения и не оказывают содействия по вопросам получения виз или гражданства.
На сайте Министерства внутренних дел размещена самая актуальная и полная информация о процедуре подачи заявления на получение визы или гражданства. Там также содержатся другие полезные сведения, разъясняющие соответствующие требования Министерства внутренних дел. Для более подробной информации см. сайт Иммиграция и гражданство.
Если у вас возникли проблемы с поиском информации на сайте Министерства внутренних дел, вы можете воспользоваться услугами цифрового помощника. Цифровой помощник может помочь вам найти информацию об австралийских визах, гражданстве и прохождении границы. Чтобы воспользоваться его услугами, зайдите на сайт Иммиграция и гражданство и нажмите кнопку «Задать вопрос».
Глобальный центр техподдержки
Если вам требуется дополнительная информация, вы можете позвонить в Глобальный центр техподдержки (GSC) по телефону +61 2 6196 0196 с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по местному времени в вашем часовом поясе.
За международные звонки может взиматься плата по тарифам вашего местного оператора связи. Чтобы избежать потенциально высоких затрат, возможно, вы захотите воспользоваться услугами IP-телефонии.
Переводческие услуги
Когда вы позвоните в GSC, нажмите 6, чтобы связаться со Службой письменного и устного перевода (TIS) и заказать услуги переводчика, работающего на вашем языке. Вариант 6 можно выбрать сразу после набора номера GSC.
Переводчика TIS также можно забронировать напрямую:
- на сайте TIS: Search | Translating and Interpreting Service (TIS National) или
- на сайте Министерства внутренних дел в разделе Family and friends helping with your application
Хвалебные отзывы, жалобы и предложения
Министерство внутренних дел будет признательно вам за обратную связь. Оно использует ваши отзывы для повышения качества предоставляемых услуг и реагирования на проблемные вопросы. Более подробная информация содержится на сайте Министерства внутренних дел в разделе Compliments, complaints and suggestions.
Сообщения о подозрительной деятельности на границе
Если вы столкнулись с чем-то, что кажется вам подозрительным, сообщите об этом на условиях анонимности в подразделение Border Watch. Border Watch — это единый пункт сбора сообщений для Министерства внутренних дел и Пограничной службы Австралии о подозрительной деятельности на границе, которая не ограничивается вопросами иммиграции и гражданства. Одно небольшое наблюдение может помочь остановить гораздо более масштабное преступление на границе. Вы можете сообщить о подозрительной иммиграционной, таможенной или пограничной деятельности, заполнив онлайн-форму Border Watch.